Általános Szerződési Feltételek

A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a(z) Patai Márk E.V. (a továbbiakban: Szolgáltató) által üzemeltetett Mancsverzum.hu webáruházban (a továbbiakban: Webáruház) történő vásárlás feltételeit tartalmazzák.

A Webáruházban leadott megrendeléssel a Vásárló elfogadja a jelen ÁSZF rendelkezéseit. Az ÁSZF a Szolgáltató és a Vásárló között létrejövő, magyar nyelvű, elektronikus úton kötött, írásba nem foglalt szerződés tartalmát képezi. A szerződést a Szolgáltató iktatja, az utóbb hozzáférhető.

A szerződés nyelve a magyar. A Szolgáltató magatartási kódex rendelkezéseinek nem veti alá magát.

• Név: Patai Márk E.V.
• Székhely és levelezési cím: 1063 Budapest, Szinyei Merse u. 21. I/5., Magyarország
• Adószám: 59771830-1-25
• Nyilvántartási szám: 57813578
• Kapcsolattartás: hello@mancsverzum.hu
• Bankszámla: Erste Bank, 11600006-00000001-99063820 (IBAN: HU32 1160 0006 0000 0001 9906 3820, SWIFT/BIC: GIBAHUHB)
• További szolgáltatói adatok: Impresszum

• Vásárló: aki a Webáruházban megrendelést ad le.
• Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.
• Egyedi termék: a Vásárló utasítása alapján vagy kifejezett kérésére előállított, illetve egyértelműen a Vásárló személyére szabott termék.
• Tervező: a Webáruház online terméktervező felülete.
• Feltöltött tartalom: a Vásárló által feltöltött fotó, grafika, logó, szöveg vagy egyéb fájl.
• Termékoldal: az egyes termékek adatlapja a Webáruházban.

Az ÁSZF a Webáruházban leadott valamennyi megrendelésre irányadó. Egy adott megrendelésre a megrendelés leadásának időpontjában hatályos, a Vásárló által elfogadott ÁSZF-verzió alkalmazandó; az ÁSZF későbbi módosítása a korábban létrejött szerződéseket nem érinti. A Vásárló által elfogadott ÁSZF-verziót a rendeléshez rögzítjük.

A Webáruházban a Vásárló kiválasztja a terméket, beállítja annak paramétereit (fazon, méret, szín, egyéb opciók), szükség esetén saját grafikát tölt fel vagy a Tervezőt használja, majd a terméket kosárba helyezi, és a pénztár oldalon leadja megrendelését. A vásárláshoz felhasználói fiók szükséges lehet; a fiók adatait a Vásárló köteles naprakészen tartani, és a belépési adatokat titokban tartani.

A termékek lényeges tulajdonságait, anyagát, méretét, kezelési útmutatóját és – ahol releváns – biztonsági figyelmeztetését a termékoldalon tüntetjük fel. A termékfotók illusztrációk; a mockup-képek a nyomat elhelyezkedésének bemutatását szolgálják.

Egyes termékek „HAMAROSAN” jelöléssel szerepelhetnek: ezek még nem rendelhetők meg, nem helyezhetők kosárba, és a feltüntetett jelképes ár nem tényleges vételár.

A feltüntetett árak forintban értendők. A Szolgáltató nem áfaalany, ezért az árak áfát nem tartalmaznak. Az ár nem tartalmazza a szállítási díjat és az esetleges utánvét díjat, ezeket a pénztár oldal külön tünteti fel. A Szolgáltató fenntartja az árváltoztatás jogát; a módosítás a már visszaigazolt megrendeléseket nem érinti. Nyilvánvalóan hibás – például rendszerhiba miatt 0 vagy irreálisan alacsony – ár esetén a Szolgáltató nem köteles a terméket a hibás áron szolgáltatni, és erről a Vásárlót haladéktalanul tájékoztatja.

• termék és paraméterek kiválasztása, szükség esetén grafika feltöltése vagy tervezés,
• kosárba helyezés, a kosár tartalmának ellenőrzése,
• szállítási és számlázási adatok megadása,
• szállítási és fizetési mód kiválasztása,
• az adatok ellenőrzése (az adatbeviteli hibák a megrendelés elküldése előtt bármikor javíthatók),
• az ÁSZF és az adatkezelési tájékoztató megismerésének megerősítése,
• a megrendelés elküldése, amely fizetési kötelezettséggel jár.

A Webáruház fő profilja az egyedi, személyre szabott termék. Egyedinek minősül különösen az a póló, pulóver, bögre, táska, párna, poszter vagy kép, telefontok, 3D nyomtatott termék, gravírozott termék, amelyet a Vásárló által feltöltött fotó, grafika, illetve a Vásárló által megadott név, szöveg, dátum vagy a Tervezőben összeállított minta alapján gyártunk le.

Az egyedi termék kizárólag a Vásárló megrendelése alapján, egyedileg készül, ezért a megrendelés visszaigazolása és a gyártás megkezdése után a termék nem értékesíthető tovább. Erre tekintettel az egyedi termékekre a jogszabály szerinti elállási kivétel alkalmazható, ami azonban a hibás teljesítésből eredő jogokat nem érinti.

Nem minősül egyedi terméknek önmagában attól egy termék, hogy a Vásárló méretet vagy színt választott, illetve hogy a Webáruház egyedi termékeket is kínál. A standard, személyre nem szabott termékekre a 14 napos elállási jog a szokásos módon fennáll.

A Tervező lehetővé teszi grafika feltöltését, elhelyezését, méretezését, szöveg hozzáadását, valamint a nyomtatható terület szerinti elhelyezés ellenőrzését. A Tervező a nyomtatható területhez viszonyítva jelzi, ha a feltöltött kép felbontása az adott mérethez alacsony.

A megrendelés a Tervezőben véglegesített állapot alapján kerül gyártásra. A gyártás alapja a Vásárló által jóváhagyott terv, ezért kérjük, a megrendelés elküldése előtt gondosan ellenőrizd a szöveget, a helyesírást, a nevek írásmódját és az elhelyezést.

A Tervező előnézete illusztráció: a képernyőn látható arányok, színek és a valós termék között kisebb eltérés lehetséges.

A Vásárló a megrendeléshez fényképet, grafikát, logót, illusztrációt, szöveget vagy egyéb fájlt tölthet fel. A feltöltött tartalmat kizárólag a megrendelés teljesítéséhez, az egyedi termék előállításához, valamint az ehhez szükséges technikai előkészítéshez használjuk fel. A feltöltött fájlokat nem tesszük nyilvánosan elérhetővé, és marketing célra a Vásárló külön hozzájárulása nélkül nem használjuk. Az adatkezelés részleteit az adatkezelési tájékoztató tartalmazza.

A Vásárló szavatolja, hogy az általa feltöltött tartalom felhasználásához a szükséges jogosultsággal rendelkezik. Tilos különösen:

• más szerzői jogi védelem alatt álló művének, grafikájának jogosulatlan felhasználása,
• védjegy, logó, márkajelzés jogosulatlan használata,
• más személy képmásának az érintett hozzájárulása nélküli felhasználása,
• jogsértő, jogellenes, gyűlöletkeltő, erőszakos vagy tiltott tartalom feltöltése.

A Szolgáltató jogosult a nyilvánvalóan jogsértő vagy jogellenes tartalom gyártását megtagadni, és a megrendelést elutasítani; erről a Vásárlót tájékoztatja, és a már megfizetett összeget visszatéríti. A Szolgáltató ugyanakkor nem vállal minden feltöltött fájlra kiterjedő, általános előzetes jogi ellenőrzést; a feltöltött tartalom jogszerűségéért a Vásárló felel. Ha harmadik személy a feltöltött tartalommal összefüggésben igényt érvényesít a Szolgáltatóval szemben, a Vásárló köteles a Szolgáltatóval együttműködni.

A gyártás minőségét jelentősen befolyásolja a feltöltött fájl technikai minősége. A Vásárló felelősségi körébe tartozik különösen:

• a túl alacsony felbontású, pixeles vagy túl kicsi fájl,
• a nem megfelelő képarány, rossz kivágás,
• a nem megfelelő kontraszt, háttér vagy színprofil,
• a sérült fájl, hibás grafikai elem,
• az olvashatatlanul kicsi szöveg, túl vékony vonalak,
• a gyártástechnológia számára nem megfelelő részletesség.

Ha a gyártás előtt olyan minőségi problémát észlelünk, amely a végeredményt érdemben befolyásolhatja, arról a Vásárlót e-mailben, dokumentált módon tájékoztatjuk, és lehetőséget adunk jobb minőségű fájl megküldésére vagy a megrendelés díjmentes törlésére. Ha a Vásárló a figyelmeztetés ellenére kifejezetten kéri a gyártást, a kizárólag a fájl minőségéből eredő eredmény nem minősül hibás teljesítésnek.

Ez a szabály nem alkalmazható a Szolgáltató saját gyártási hibájára: a nyomtatási, gravírozási, összeszerelési vagy anyaghibából eredő hiba a Szolgáltató felelőssége, azt a Vásárlóra nem hárítjuk át.

A gyártás előtt a fájlon technikai előkészítést végezhetünk (méretezés, elhelyezés, felbontás- és színkezelés), amely a terv tartalmát nem változtatja meg.

A digitális kijelzőn megjelenő és a legyártott terméken látható színek között – az RGB és CMYK színterek különbsége, a monitor fényereje és színprofilja, a nyomtatási technológia, valamint az alapanyag saját színe miatt – kisebb eltérés előfordulhat. Ugyanígy, az elhelyezésnél a gyártásra jellemző, néhány milliméteres tűrés lehetséges.

A színeltérésre vagy a gyártási tűrésre nem hivatkozunk akkor, ha a termék ténylegesen hibás, más terméket vagy más mintát tartalmaz, illetve a megrendelttől lényegesen eltér – ezek hibás teljesítésnek minősülnek.

A 3D nyomtatott termékeknél a technológia természetes sajátossága a finom rétegvonal, az apró felületi nyom, a támaszeltávolítás nyoma, a minimális méret- és színárnyalatbeli eltérés, valamint a részegységek illesztésénél jelentkező kismértékű eltérés. Ezek – amennyiben a rendeltetésszerű használatot nem befolyásolják – nem minősülnek hibának. A törés, a szerkezeti vagy funkcionális hiba, a veszélyes kialakítás, illetve a leírástól lényegesen eltérő termék hibás teljesítés. A használati és biztonsági tudnivalókat a termékbiztonsági tájékoztató tartalmazza.

A fa, rétegelt lemez, bambusz és bőr természetes anyagok: az erezet, a csomók, a színkülönbség, a kisebb természetes anyaghibák és a gravírozási tónus eltérése az anyag sajátossága, ezért teljesen azonos, sorozatgyártásra jellemző eredményt nem tudunk vállalni. Az akril anyag saját fény- és felületi tulajdonságokkal rendelkezik. A tényleges gyártási hiba – például repedés, hiányos vagy hibás gravírozás, elgépelt szöveg a Szolgáltató hibájából – hibás teljesítésnek minősül.

A választható fizetési módokat, azok díját és a fizetés időpontját a pénztár oldal és a szállítási és fizetési tájékoztató tartalmazza, a rendszerben ténylegesen beállított módok szerint. Bankkártyaadatokat a Webáruház nem kezel és nem tárol.

A választható szállítási módokat, a szolgáltatót, a várható szállítási időt és a szállítási területet a pénztár oldal és a szállítási tájékoztató tartalmazza. Kiszállítást Magyarország területén vállalunk.

A szállítási díj a választott szállítási módtól és a rendelés értékétől függ; a pontos díjat a pénztár oldalon a megrendelés véglegesítése előtt feltüntetjük. Egyes szállítási módoknál a beállított értékhatár feletti rendelés esetén a szállítás díjmentes. Utánvétes fizetés esetén annak díja külön kerül felszámításra.

Az egyedi termékek gyártási ideje és a futárszolgálati szállítási idő nem azonos, azok összeadódnak. A folyamat szakaszai: a rendelés feldolgozása, a grafika technikai ellenőrzése, gyártás, csomagolás, majd kiszállítás. A várható gyártási időt a termékoldalon tüntetjük fel; a szokásosnál hosszabb gyártási időt külön jelezzük. Ha a teljesítés a jelzett határidőn belül nem lehetséges, arról a Vásárlót e-mailben tájékoztatjuk.

A megrendelés beérkezését automatikus e-mailben haladéktalanul, de legkésőbb 48 órán belül visszaigazoljuk. Ez az automatikus visszaigazolás a megrendelés rögzítéséről szóló tájékoztatás. A szerződés a megrendelés Szolgáltató általi elfogadásáról szóló visszaigazolással jön létre. Ha az automatikus visszaigazolás 48 órán belül nem érkezik meg, a Vásárló mentesül az ajánlati kötöttség alól.

Sikertelen fizetés esetén a megrendelést nem teljesítjük, a gyártást nem indítjuk el. A Vásárlót e-mailben tájékoztatjuk, és lehetőséget adunk a fizetés megismétlésére vagy másik fizetési mód választására. Előre utalás esetén, ha az összeg 8 naptári napon belül nem érkezik meg, a megrendelés törölhető.

A megrendelés módosítására vagy törlésére a gyártás megkezdéséig van lehetőség, a hello@mancsverzum.hu címen. Egyedi termék esetén a gyártás megkezdése után – ideértve az előkészített, egyedi grafikával ellátott alapanyagot – a megrendelés már nem törölhető. A gyártás megkezdéséről kérésre tájékoztatást adunk.

A Fogyasztót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján 14 napos, indokolás nélküli elállási jog illeti meg. Az elállás határidejéről, gyakorlásának módjáról, a visszaküldés és a visszatérítés szabályairól, valamint az értékcsökkenésről az elállási tájékoztató rendelkezik, a nyilatkozatminta pedig itt érhető el. Bejelentkezett Vásárló az elállást a fiókjában elektronikusan is bejelentheti; a bejelentést rögzítjük és visszaigazoljuk.

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés c) pontja alapján a Fogyasztó nem gyakorolhatja elállási jogát „olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak”.

Ez a kivétel a Webáruház egyedi grafikával, feltöltött fotóval, egyedi szöveggel, névvel vagy gravírozással készülő termékeire alkalmazható. A kivétel nem alkalmazható automatikusan minden termékre, és nem érinti a hibás teljesítésből eredő fogyasztói jogokat.

Hibás teljesítés esetén a Vásárló kellékszavatossági igényt érvényesíthet: kijavítást, kicserélést, ennek hiányában arányos árleszállítást vagy a szerződés megszüntetését kérheti. A részletes feltételeket, határidőket és a bizonyítási szabályokat a szavatossági és jótállási tájékoztató tartalmazza.

A termék hibája esetén a Fogyasztó – választása szerint – kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet; utóbbi keretében a termék gyártójával vagy forgalmazójával szemben kijavítást vagy kicserélést kérhet. A részleteket a szavatossági tájékoztató tartalmazza.

A Szolgáltató nem vállal automatikus, minden termékre kiterjedő jótállást. Kötelező jótállás kizárólag a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet hatálya alá tartozó termékekre, a rendelet szerinti eladási ár szerinti időtartamban áll fenn (10 000 Ft felett 100 000 Ft-ig 1 év, 100 000 Ft felett 250 000 Ft-ig 2 év, 250 000 Ft felett 3 év). Ha egy adott termékre kötelező vagy önként vállalt jótállás vonatkozik, azt a termékoldalon tüntetjük fel.

A Szolgáltató hibásan teljesít, ha a termék a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban megállapított minőségi követelményeknek. Hibás teljesítés esetén a Fogyasztót a jogszabály szerinti jogok illetik meg; ezeket a jelen ÁSZF egyetlen rendelkezése sem korlátozza vagy zárja ki.

Az egyes esetek elhatárolása:

• gyártási hiba – a Szolgáltató felelőssége, hibás teljesítés,
• szállítás közbeni sérülés – a Szolgáltató intézkedik, a Fogyasztó jogai fennállnak,
• a Vásárló által okozott sérülés, rendeltetésellenes használat, nem megfelelő ápolás, mosás vagy elektromos használat – nem hibás teljesítés,
• természetes elhasználódás, természetes anyagtulajdonság – nem hibás teljesítés,
• a Vásárló által feltöltött, nem megfelelő minőségű grafika következménye, előzetes figyelmeztetés után – nem hibás teljesítés,
• a Vásárló által megadott hibás adat (elgépelt név, dátum) vagy rossz méretválasztás – nem hibás teljesítés.

A hibát fényképpel alátámasztva a hello@mancsverzum.hu címen jelezheted; az igény érvényesítésének menetét a szavatossági tájékoztató tartalmazza.

Kérjük, a csomagot átvételkor ellenőrizd. Látható sérülés esetén a futárral vetess fel jegyzőkönyvet, és a sérülést fényképekkel dokumentáld. A sérülés bejelentését követően a csere vagy a visszatérítés lehetőségéről haladéktalanul tájékoztatunk. A jegyzőkönyv hiánya önmagában nem zárja ki az igényérvényesítést.

Panaszt e-mailben, postai úton vagy szóban terjeszthetsz elő. A panaszt kivizsgáljuk, és az írásbeli panaszra a jogszabályi határidőn belül, legkésőbb 30 napon belül érdemi választ adunk. A részleteket a panaszkezelési tájékoztató tartalmazza.

A Fogyasztó fogyasztói jogvita esetén a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat; ennek hiányában a Szolgáltató székhelye szerinti testület jár el. A Szolgáltatót együttműködési kötelezettség terheli. A megszűnt európai uniós online vitarendezési platformra a jelen ÁSZF nem hivatkozik. Részletek a panaszkezelési tájékoztatóban.

A Szolgáltató a Webáruház működéséből, esetleges üzemzavarából vagy a tartalom elérhetetlenségéből eredő károkért a jogszabályi keretek között felel. A jelen pont nem korlátozza a Szolgáltató felelősségét a szándékosan okozott, továbbá emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésért, és nem érinti a Fogyasztót a jogszabály alapján megillető jogokat.

Egyik fél sem felel a szerződés teljesítésének elmaradásáért, ha azt olyan, előre nem látható és elháríthatatlan külső ok idézte elő, amely a fél érdekkörén kívül esik. Ilyen esetben a Szolgáltató haladéktalanul tájékoztatja a Vásárlót, és – ha a teljesítés tartósan lehetetlenné válik – a már megfizetett összeget visszatéríti.

A Webáruház teljes tartalma – szöveg, grafika, fotó, termékdesign, logó, forráskód – szerzői jogi védelem alatt áll. Ezek engedély nélküli felhasználása, másolása, terjesztése tilos. A Vásárló által feltöltött tartalom feletti jogok a Vásárlót illetik; a Vásárló a megrendelés teljesítéséhez szükséges mértékű, nem kizárólagos felhasználási engedélyt ad a Szolgáltatónak.

A személyes adatok kezeléséről az adatkezelési tájékoztató ad részletes felvilágosítást, amely az ÁSZF elválaszthatatlan része.

A Webáruház sütiket használ. A kategóriákról, a tárolási időkről és a hozzájárulás kezeléséről a cookie tájékoztató rendelkezik.

A Szolgáltató a tudomány és technika állása szerint elvárható technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazza: titkosított (HTTPS) kapcsolat, jogosultságkezelés, a feltöltött fájlok védett, nem nyilvános tárolása, hozzáférési naplózás. A feltöltött eredeti fájlok nyilvános, védelem nélküli hivatkozáson keresztül nem érhetők el.

A felek a vitás kérdéseket elsősorban békés úton, egyeztetéssel rendezik. Ennek eredménytelensége esetén a Fogyasztó a békéltető testülethez vagy bírósághoz fordulhat. A bírósági eljárásra a polgári perrendtartásról szóló törvény hatásköri és illetékességi szabályai irányadók.

A jelen ÁSZF-re és a szerződésre a magyar jog, különösen a Ptk., a fogyasztóvédelmi törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, a 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet, a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet, a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet, valamint az (EU) 2016/679 (GDPR) és az (EU) 2023/988 (GPSR) rendelet az irányadó.

A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et egyoldalúan módosítani. A módosított ÁSZF a Webáruházban történő közzététellel, az abban megjelölt hatálybalépési naptól hatályos, és csak az azt követően leadott megrendelésekre alkalmazandó. A korábbi verziókat nem töröljük, azokat archiváljuk, és a rendeléshez rögzített verzió utóbb is azonosítható.

A jelen ÁSZF a fenti hatálybalépési naptól visszavonásig, illetve a módosítás hatálybalépéséig hatályos. Az aktuális verziószám és a hatálybalépés dátuma a dokumentum fejlécében szerepel.

Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelenné válik, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti. Az ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a hatályos magyar jogszabályok az irányadók. Kapcsolódó dokumentumok: elállási tájékoztató, szavatosság és jótállás, szállítás és fizetés, panaszkezelés, termékbiztonság, adatkezelés, cookie tájékoztató, impresszum.