Adatkezelési tájékoztató

A jelen tájékoztató a Mancsverzum.hu webáruház személyesadat-kezelését mutatja be az (EU) 2016/679 rendelet (GDPR) és a 2011. évi CXII. törvény (Infotv.) alapján.

• Adatkezelő: Patai Márk E.V.
• Székhely: 1063 Budapest, Szinyei Merse u. 21. I/5., Magyarország
• Adószám: 59771830-1-25
• Nyilvántartási szám: 57813578
• Adatvédelmi kapcsolattartás: hello@mancsverzum.hu

Adatvédelmi tisztviselő kijelölésére a Szolgáltató nem kötelezett, ezért adatvédelmi tisztviselőt nem alkalmaz. Adatvédelmi kérdéseiddel a fenti e-mail címen fordulhatsz hozzánk.

Az adatokat jogszerűen, tisztességesen és átlátható módon kezeljük, kizárólag meghatározott, egyértelmű célból, a célhoz szükséges mértékben és ideig. Törekszünk az adatok pontosságára, és megfelelő technikai, szervezési intézkedésekkel biztosítjuk azok biztonságát.

• Kezelt adatok: e-mail cím, név, jelszó (titkosított formában tárolva), telefonszám, fiókhoz mentett beállítások.
• Cél: a fiók létrehozása, azonosítás, a rendelési előzmények elérése.
• Jogalap: szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b)).
• Időtartam: a fiók törléséig, illetve a fiók 5 éves inaktivitásáig.

• Kezelt adatok: név, e-mail cím, telefonszám, számlázási és szállítási cím, rendelés tartalma, választott opciók, fizetési és szállítási mód, rendelési azonosító.
• Cél: a megrendelés teljesítése, kapcsolattartás, számla kiállítása.
• Jogalap: szerződés teljesítése; a számviteli bizonylatok esetében jogi kötelezettség (GDPR 6. cikk (1) c), Számv. tv. 169. §).
• Időtartam: a számviteli bizonylatokat 8 évig őrizzük.

• Kezelt adatok: a Vásárló által feltöltött fénykép, grafika, logó, szöveg, valamint a Tervezőben létrehozott terv adatai. A fénykép személyes adatot (képmást) is tartalmazhat.
• Cél: az egyedi termék legyártása és a gyártás technikai előkészítése.
• Jogalap: szerződés teljesítése.
• Időtartam: a gyártást és a kiszállítást követő 90 nap, ezt követően a fájlokat töröljük. Reklamáció vagy jogvita esetén az eljárás lezárásáig őrizzük.

A feltöltött fájlokat nem tesszük nyilvánosan elérhetővé, védett, jogosultsághoz kötött tárhelyen tároljuk, és marketing célra a te külön hozzájárulásod nélkül nem használjuk.

Ha egy terméket gyártópartner állít elő, részére kizárólag a gyártáshoz és a kiszállításhoz szükséges adatokat továbbítjuk (nyomdakész grafika, termékparaméterek, valamint közvetlen kiszállítás esetén a címzett neve, címe és telefonszáma). A gyártópartner adatfeldolgozóként jár el, az adatokat saját céljára nem használhatja.

• Kezelt adatok: címzett neve, szállítási címe, telefonszáma, e-mail címe, csomagazonosító.
• Cél: a csomag kézbesítése, a kézbesítéssel kapcsolatos kapcsolattartás.
• Jogalap: szerződés teljesítése.
• Címzett: a választott futárszolgálat vagy csomagpont-szolgáltató, adatfeldolgozóként.

Elektronikus fizetés esetén a fizetést a fizetési szolgáltató bonyolítja; a bankkártya adatait a Webáruház nem látja, nem kezeli és nem tárolja. Az általunk kezelt adat a fizetés ténye, összege, időpontja, státusza és a tranzakció azonosítója. Jogalap: szerződés teljesítése, illetve a számviteli bizonylatok tekintetében jogi kötelezettség.

• Kezelt adatok: név, e-mail cím, feliratkozás időpontja.
• Cél: hírlevél, akciós és újdonságokról szóló tájékoztatás küldése.
• Jogalap: hozzájárulás (GDPR 6. cikk (1) a)), amely bármikor, indokolás nélkül visszavonható.
• Időtartam: a hozzájárulás visszavonásáig.

Minden hírlevél alján egy kattintással leiratkozhatsz, illetve kérheted a törlést a hello@mancsverzum.hu címen. A leiratkozás nem érinti a megrendeléshez kapcsolódó, tranzakciós e-mailek (visszaigazolás, státuszértesítők) küldését, amelyek a szerződés teljesítéséhez szükségesek.

• Kezelt adatok: felhasználói azonosító, pontegyenleg, pontmozgások (jóváírás, felhasználás, korrekció), szint, igényelt jutalmak, valamint a születésnapi bónuszhoz megadott kedvenc adatai (név, faj, születésnap).
• Cél: a hűségprogram működtetése, a pontok nyilvántartása és a jutalmak kezelése.
• Jogalap: szerződés teljesítése; a kedvenc születésnapja tekintetében hozzájárulás.
• Időtartam: a fiók törléséig, illetve a hozzájárulás visszavonásáig.

Termékértékelés esetén a megadott nevet (vagy becenevet), az értékelés szövegét, a pontszámot és a feltöltött fotókat a webáruházban nyilvánosan közzétehetjük. Az értékelés közzététele önkéntes, jogalapja a hozzájárulás; az értékelés törlését bármikor kérheted a hello@mancsverzum.hu címen.

Panasz esetén a panaszos nevét, elérhetőségét, a panasz tartalmát és a csatolt bizonyítékokat kezeljük. Jogalap: jogi kötelezettség (Fgytv. 17/A. §). A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolatát 5 évig őrizzük. Részletek a panaszkezelési tájékoztatóban.

A rendszer biztonsága és a hibák elhárítása érdekében technikai naplókat rögzítünk (bejelentkezési időpont, IP-cím, eszköz- és böngészőadatok, hibanaplók). Jogalap: jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) f)) – a rendszer biztonságos működtetése és a visszaélések megelőzése. Időtartam: legfeljebb 12 hónap.

A weboldal működéséhez szükséges sütiket, valamint – kizárólag a hozzájárulásod esetén – statisztikai és marketing sütiket használunk. A részletes listát, a tárolási időket és a hozzájárulás módosításának lehetőségét a cookie tájékoztató tartalmazza.

Az alábbi kategóriákba tartozó adatfeldolgozókat vesszük igénybe:

• tárhely- és adatbázis-szolgáltató (a webáruház és az adatok tárolása),
• e-mail küldő szolgáltató (tranzakciós és hírlevél e-mailek),
• fizetési szolgáltató (elektronikus fizetés lebonyolítása),
• futárszolgálat és csomagpont-szolgáltató (kézbesítés),
• gyártópartner (az egyedi termék előállítása),
• számlázó szolgáltató (számla kiállítása és tárolása).

Az adott megrendeléshez ténylegesen igénybe vett szolgáltatókról kérésre névre szólóan is tájékoztatást adunk a hello@mancsverzum.hu címen.

Egyes szolgáltatóink infrastruktúrája az Európai Gazdasági Térségen kívül is működhet. Ilyen esetben az adattovábbítás a GDPR szerinti megfelelő garanciák – így különösen az Európai Bizottság általános szerződési feltételei – alapján történik. Erről kérésre részletes tájékoztatást adunk.

• fiókadatok: a fiók törléséig,
• számviteli bizonylatok: 8 év,
• feltöltött grafikák: a teljesítést követő 90 nap,
• panaszkezelési iratok: 5 év,
• hírlevél-adatok: a hozzájárulás visszavonásáig,
• technikai naplók: legfeljebb 12 hónap.

• tájékoztatáshoz és hozzáféréshez való jog,
• helyesbítéshez való jog,
• törléshez való jog („elfeledtetéshez való jog”),
• az adatkezelés korlátozásához való jog,
• adathordozhatósághoz való jog,
• tiltakozáshoz való jog a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen,
• a hozzájárulás bármikori visszavonásának joga.

Nem alkalmazunk olyan kizárólag automatizált döntéshozatalt vagy profilalkotást, amely rád nézve joghatással járna.

Kérelmedet a hello@mancsverzum.hu címen vagy postai úton a székhelyünkre küldve terjesztheted elő. A kérelmet indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb 1 hónapon belül teljesítjük; a határidő indokolt esetben további 2 hónappal meghosszabbítható, amiről tájékoztatunk. Szükség esetén a visszaélések elkerülése érdekében azonosításodat kérhetjük.

Adatvédelmi incidens esetén azt indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb 72 órán belül bejelentjük a felügyeleti hatóságnak, kivéve, ha az incidens valószínűsíthetően nem jár kockázattal. Ha az incidens magas kockázattal jár a jogaidra nézve, téged is tájékoztatunk. Az incidensekről belső nyilvántartást vezetünk.

Titkosított (HTTPS) kapcsolatot, jogosultságkezelést, szerepkör-alapú hozzáférést, a feltöltött fájlok nem nyilvános tárolását, hozzáférési naplózást és rendszeres biztonsági mentést alkalmazunk. A jelszavakat kizárólag titkosított (hash) formában tároljuk.

A Webáruház szolgáltatásai 16 éven aluli személyek részére nem irányulnak; 16 év alatti felhasználótól tudatosan nem gyűjtünk személyes adatot. Ha ilyen adat kezeléséről szerzünk tudomást, azt haladéktalanul töröljük.

Ha úgy érzed, hogy adatkezelésünk jogsértő, kérjük, először fordulj hozzánk a hello@mancsverzum.hu címen. Panasszal a felügyeleti hatósághoz is fordulhatsz:

• Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
• Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
• Postacím: 1363 Budapest, Pf. 9.
• Telefon: +36 1 391 1400
• E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
• Honlap: naih.hu

Jogaid megsértése esetén bírósághoz is fordulhatsz.

A tájékoztatót jogosultak vagyunk egyoldalúan módosítani; a módosított változat a közzététellel lép hatályba. Lényeges változásról a felhasználókat e-mailben vagy a weboldalon kiemelten tájékoztatjuk. Kapcsolódó dokumentumok: ÁSZF, cookie tájékoztató, impresszum.